Cambios y devoluciones

 

Si el producto que has comprado te gusta pero la talla no es la tuya o prefieres otro color y necesitas realizar un cambio, te ofrecemos dos posibilidades:

Cambio EXPRESS (solo España peninsular, Baleares). Eligiendo esta modalidad, en 48 horas pasamos a recoger por tu domicilio el artículo que quieres cambiar y en ese mismo momento te entregamos el nuevo artículo deseado. Así de fácil. El cambio Express tiene un coste de 7,50€.

Cambio ESTÁNDAR Eligiendo esta modalidad nos tienes que enviar el artículo a devolver por correo certificado o por el proveedor logístico que consideres a la dirección: Nothingsurf.com Avda. de los Tilos 14 CP 22440 Benasque (Huesca) España. Una vez recibido en nuestros almacenes, te enviaremos en 48 horas el nuevo artículo a su domicilio. Tú asumes los costes de retorno y nosotros asumimos los costes del segundo envío.

Para tramitar un cambio debes indicarlo a este correo: info@nothingsurf.com indicando el número de pedido.

Si una vez recibido el artículo no estas convencido de tu compra y prefieres realizar la devolución, no te preocupes, estamos para ayudarte:

Dispones de 30 días desde la entrega del producto para realizar la devolución. Puedes elegir entre estas dos opciones:

Devolución EXPRESS (solo España peninsular, Baleares).

1) Escribe un correo a info@nothingsurf.com indicándonos en el encabezado DEVOLUCION: nº de pedido.

2) Te reenviaremos al correo con el que te registraste una etiqueta de devolución prepagada. Solo debes empaquetar el artículo para que sufra daños en el transporte, pegar esa etiqueta y depositarlo en una oficina de Correos.

3) Una vez recibido en nuestro almacén, te reembolsaremos en un máximo de 24 horas. Esta opción tiene un coste de 4.99 € que se descontarán del pago realizado.

En este caso: 

El importe reembolsado será igual al importe pagado en la compra descontando de este los gastos del envío iniciales (si los hubiera) y los 4.99 € de la etiqueta de devolución.

Ejemplo: Si compramos un articulo cuyo envío es gratuito por 60 €, si procedemos a la devolución se nos reembolsaran 55,01 €. 

Devolución ESTÁNDAR. Eligiendo esta modalidad nos tienes que enviar el artículo a devolver por correo certificado o por el proveedor logístico que consideres a la dirección: Nothingsurf.com Avda. de los Tilos 14 CP 22440 Benasque (Huesca) España. Envíanos un correo indicando esta opción a info@nothingsurf.com. Una vez recepcionado se efectuara el reembolso en un máximo de 24 horas. 

En este caso: 

El importe reembolsado será igual al importe pagado en la compra descontando de este los gastos del envío iniciales (si los hubiera).

Ejemplo: Si compramos un articulo cuyo envío es gratuito por 60 €, si procedemos a la devolución se nos reembolsaran 60 €.

 

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El comprador tiene derecho a desistimiento de su compra en un plazo 14 días desde la recepción del pedido siempre y cuando se comunique en dicho plazo, directamente por los medios habituales de contacto publicados en nuestra web.

El coste del envío devolución corre a cargo del cliente, pero si su pedido original tenia gastos de envío se le devolverán siempre en la opción de gasto de envío estándar.

Descargar el Formulario de desistimiento

 

Se informa al consumidor de que solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.